Juancho te presta

Preguntas frecuentes.

Juancho tengo una duda o pregunta.

¿Quiénes somos?

Somos Juancho Te Presta SAS, una compañía legalmente constituida ubicada en la ciudad de Medellín. Nuestra razón de ser es tu progreso y el cumplimiento de tus sueños mediante productos financieros de fácil solicitud y rápido desembolso. Queremos ser rápidos, fáciles, inclusivos y convenientes. Pertenecemos a la asociación ColombiaFintech (https://www.colombiafintech.co) que agrupa a más de 300 empresas similares; lo que te da confianza y tranquilidad al saber que estás adquiriendo un crédito con una empresa que se basa en normas y principios legales. No captamos dineros del público y no pedimos dinero de manera anticipada! Si necesitas nuestra información estos son nuestros datos: nuestra razón social es Juancho Te Presta S.A.S, NIT 901200575-1, estamos ubicados en La Ceja - Antioquia y nuestra dirección de correspondencia es Km 2, vía El Tambo; Andes BPO, La Ceja, Antioquia. Si te quieres comunicar con nosotros  nos puedes escribir a ayuda@juanchotepresta.com o nos llamas al 018000413811

¿Cuáles son los pasos para solicitar un crédito?

El proceso es muy sencillo: Crea tu cuenta para poder conocerte mejor, acepta la consulta en burós de crédito para realizar tu estudio de crédito, válida tu identidad (videollamada) y si tu solicitud es aprobada desembolsaremos tu dinero en menos de un (1) día hábil. También puedes usarnos en la red de comercios afiliados.

¿Cuáles son los requisitos para solicitarles un crédito?

Tienes que ser mayor de 18 años y menor de 65. Ser empleado o independiente con un salario o ingresos mayores o iguales a un salario mínimo mensual. Tener una cuenta bancaria a tu nombre donde recibes tu nómina o te consignan tus ingresos. No tener reporte negativo en centrales de riesgos. Ser Colombiano (no importa la ciudad donde vivas). Usar un correo electrónico. Tener un smartphone con cámara y habilitados los SMS y el whatsapp.

¿Cuál es el monto máximo que me prestan?

El monto máximo de tu cupo de crédito depende de tu capacidad de pago. Según tu capacidad te podemos prestar hasta 2 veces tus ingresos a 24 meses.

¿Cuál es el plazo máximo al que me prestan?

Según tu comportamiento crediticio te podemos prestar a un plazo máximo de 24 meses.

¿El proceso es en línea?

Si, nuestro proceso es 100% en línea, no se requieren trámites presenciales ni físicos salvo que NO quieras usar nuestra tecnología (opcional) para firmar electrónicamente tu cupo de endeudamiento. En ese caso debes tramitar un certificado de firma digital.

¿En qué ciudades operan?

Operamos en TODA Colombia, siempre que cumplas con nuestros requisitos y tu solicitud sea aprobada. Nos encanta poder ayudarte no importa donde vivas, siempre que seas “buena paga”.

¿La solicitud tiene costo?

No, presentar la solicitud no tiene ningún costo y no usamos personas que cobran por enviar tu solicitud. No te dejes estafar, no tenemos intermediarios o personas que agilicen o faciliten el proceso. Recuerda que todo lo puedes hacer tu en línea. Si tienes dudas comunícate con nosotros al 018000413811 o escríbenos a ayuda@juanchotepresta.com.

¿En qué horario te puedo enviar la solicitud?

La solicitud la puedes enviar en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, 365 días la año! Te puedes conectar desde cualquier dispositivo móvil que tenga conexión a Internet y que cuente con cámara.

¿Como sé si soy aprobado?

Una vez enviada tu solicitud en pocos minutos te notificaremos si tu  solicitud fue aprobada o rechazada por email y/o SMS a tu smartphone. Incluso notificaremos a los números que tengas registrados con los buró de crédito.

¿Qué pasa si rechazan mi solicitud?

Te aconsejamos que esperes 90 días antes de enviar una nueva solicitud, así tu condición crediticia puede mejorar. Recuerda que debes cumplir con los requisitos de ingresos y estar cotizando en la Seguridad Social. No puedes estar en mora con otras obligaciones crediticias.

¿En cuánto tiempo tengo el dinero?

Tu desembolso depende de los tiempos de los bancos y los procesos ACH interbancarios; sin embargo si tu solicitud es aprobada y firmas el contrato el mismo día puedes tener tu dinero hasta 24 horas después de la firma (no aplica fines de semana ni festivos). ¡Recuerda que la cuenta debe estar a TU nombre! Los tiempos para compra en comercios varían de acuerdo a los convenios con cada uno de nuestros aliados. En ocasiones por motivos de alta demanda o causas operacionales, los tiempos de desembolso pueden aumentar y en esos casos uno de nuestros asesores te contactará una vez estemos listos para realizarlo. Antes de realizar el desembolso haremos validaciones finales antifraude y de capacidad de pago y en algunos casos esto podrá llevar a tiempos mayores o a que desistamos de finalizar el proceso. Tú también podrás desistir en cualquier momento antes del desembolso si cambias de opinión o consideras que los tiempos son muy largos. (revisa "¿Puedo desistir de mi solicitud de crédito?").

¿Cómo hago para pagar las cuotas?

Para realizar el pago de tu cuota, debes ingresar a tu cuenta y pagar por el botón de PSE, también puedes realizar una transferencia bancaria o ir al Efecty o Baloto mas cercano. En la sección de Medios de Pago (https://juanchotepresta.com/medios-de-pago/) puedes ver el detalle. Recuerda que para que te conciliemos tu pago mas rápido usa PSE dentro de nuestra aplicación.

¿Cómo obtengo información de mi crédito?

Ingresas a tu cuenta y en la sección “Mis Créditos” encontrarás la fecha de pago de tu cuota, el valor de la misma y próximas cuotas. Además, siempre recibirás por correo el plan de pagos y copia de los documentos legales que firmaste para acordarte los compromisos adquiridos.

¿Qué documentos les debo enviar si no quiero hacer uso de la tecnología?

Para poder instrumentar tu cupo de endeudamiento de forma física debes enviarnos a nuestra oficina y por correo certificado los siguientes documentos:

Copia de tu cédula ampliada al 150%.

Certificado de ingresos emitido por tu empleados o contador.

Carta laboral expedida por tu empleador con menos de 30 días o certificado de ingresos emitido por tu contador. 

Últimos 3 extractos bancarios de la cuenta que mas mueves.

Copia de tus servicios públicos.

Si eres independiente adicionalmente deberás anexar:

Certificación de pagos a la seguridad social. 

Copia de la matrícula de tu vehículo.

No se te olvide que  debes imprimir y enviarnos:

El contrato de mutuo firmado y notarizado.

El contrato de garantías mobiliarias firmado y notarizado.

El poder firmado y notarizado.

El pagaré firmado y notarizado.

Carta de instrucciones debidamente diligenciada y notarizada.

Los documentos los debes enviar a la dirección: Juancho Te Presta SAS. Km 2, vía El Tambo; Andes BPO. La Ceja, Antioquia a nombre de Juancho Te Presta SAS. Favor informar que es para trámite físico.

¿Cuándo es el pago de mi primera cuota?

La fecha de tu primer pago no puede ser mayor a 45 días calendario desde la fecha del desembolso.

¿Cuál es el interés de mora que cobran?

Cuando te atrasas en el pago de tus cuotas, nosotros cobramos el interés máximo de mora vigente permitido por la Superintendencia Financiera de Colombia el cual puedes consultar en el link de SFC (https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/index.jsf) o en nuestra sección de Avisos Importantes.

¿Cuáles son los gastos de cobranza?

Si te atrasas en el pago de tu crédito con nosotros; no sólo incurres en intereses de mora, sino que también debes pagar los gastos de cobranza por un valor entre un cinco por ciento (5%) hasta un máximo del treinta por ciento (30%) del monto del total de las sumas adeudadas más los impuestos generados por este concepto. Este valor será cargado según las gestiones de cobro realizadas con el fin de cubrir los costos en que incurrimos para la realización de la gestión de cobranza a través de empleados contratados para tal fin o firmas externas especializadas.

¿Quién vigila a Juancho?

Somos una sociedad que utiliza recursos lícitos privados para otorgar créditos bajo un contrato de mutuo mercantil. Contamos con la Inspección de la Superintendencia de Sociedades y NO la Superintendencia Financiera pues no captamos dinero del público ni actuamos en el mercado de valores. Igualmente contamos con la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio en la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor. En caso de que quieras enviar una queja al regulador, puedes enviarla a contacto@sic.gov.co. Recuerda que primero debes cumplir con enviarnos una PQR a nosotros, para que intentemos solucionarla. Aplicamos el código de buenas prácticas de la asociación ColombiaFintech.co el cual puedes consultar en el siguiente link (https://www.colombiafintech.co/novedades/la-asociacion-de-fintech-de-colombia-lanza-su-primer-sello-de-confianza).

¿Qué hago si fui suplantado?

No podemos desembolsar a cuentas que no correspondan con los datos del solicitante del crédito. Pero si fuiste suplantado o existe una cuenta a tu nombre de la cual no tienes control, es importante que te dirijas a la entidad bancaria correspondiente para bloquear dicha cuenta y que además interpongas ante la Fiscalía General de la Nación un denunció por suplantación. Nosotros usamos procesos de identificación biométrica y utilizamos preguntas de seguridad que SOLO tu debes conocer. Si crees que fuiste suplantado favor escribe inmediatamente a ayuda@juanchotepresta.com.

¿Por qué el desembolso puede ser menor al crédito aprobado?

El monto máximo de tu cupo de crédito depende de tu capacidad de pago. Nuestros requisitos exigen crear unas garantías de pago o traer un codeudor. Revisa bien los contratos que te enviamos previamente por correo antes del desembolso. Opcionalmente, puedes contratar un aval a través de nuestra plataforma. Este aval tiene un componente fijo y un componente variable en cada cuota. Del valor del crédito se descuenta el valor del componente fijo al momento del desembolso.

¿Qué son las garantías para el pago?

Tú como deudor, para el otorgamiento del crédito, debes cumplir con el requisito de constitución de una fianza, o un aval, o la presentación de un codeudor solidario, que se obliguen a cumplir con el pago en todo o en parte si tú como deudor principal no cumples con el pago de la obligación que adquieres. Este codeudor solidario debe cumplir con los siguientes requisitos como mínimo: codeudor con propiedad raíz libre de hipoteca, certificado de tradición vigente con no menos de 30 días de expedición, certificaciones laborales del codeudor solidario, certificado de ingresos expedido por contador, y pagaré y carta de instrucciones firmados por el codeudor solidario debidamente notarizados. Todos estos documentos deben ser enviados en original a nuestra dirección física. Sin embargo, tú también como DEUDOR podrás presentar dichas pólizas, fianza o avales (cualquiera de ellas) que representen garantías para el pago, tomadas de manera individual con otras entidades legalmente constituidas cuyo beneficiario deberá aparecer a nombre de JUANCHO TE PRESA SAS– JuanchoTePresta.com, las cuales deben ser aprobadas previamente por nosotros. Recuerda que el aval debe cubrir el plazo total hasta la fecha de pago de tu crédito. También, y en forma opcional, cuentas con la posibilidad de contratar con un tercero que presta el servicio a nuestros usuarios, cuya cobertura y administración se realiza a través de nuestra plataforma.

¿Puedo prepagar mi crédito?

Claro que sí, es tu derecho. Para realizar un prepago solo debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención para que podamos enviarte el saldo que tienes vigente a la fecha. Para el cálculo de este valor tendremos en cuenta el capital, el saldo de la plataforma, los intereses, las penalidades (si aplican) y el aval causado. Canales de atención: Email: ayuda@juanchotepresta.com Whatsapp: +57 4 4807833 Línea gratuita nacional: 018000413811

¿Puedo desistir de mi solicitud de crédito?

Los desistimientos se harán válidos durante los primeros 5 días después del desembolso del crédito. Debes enviarnos un correo con tus datos a ayuda@juanchotepresta.com solicitando el desistimiento y cancelar al día de la devolución los siguientes rubros: 1. Plataforma (en caso de que hayas usado esta opción para instrumentar tu crédito) 2. IVA de la plataforma. Nota: La plataforma es un servicio opcional que decides contratar o no al momento de realizar tu solicitud de crédito. Al momento del desistimiento debes cancelar dicho valor, pues la plataforma te permitió firmar electrónicamente los documentos asociados a tu obligación así como agilizar el proceso de desembolso.

¿Cuándo hace Juancho Te Presta visitas domiciliarias?

Todo nuestro proceso es 100% digital. No obstante, en algunos casos podemos hacer visitas domiciliarias para validar direcciones, comprobar lugar de trabajo o validar tu identidad de manera física. También podemos hacer visitas domiciliarias en nuestra gestión de cartera.

¿Cómo calculan el valor de mi crédito?

La cuota mensual es calculada a partir del pago periódico del monto aprobado a una tasa fija y plazo fijo. La fórmula que utilizamos es: PMT(tasa de interés mes, plazo, monto aprobado) + (plataforma/plazo) + (aval variable mes * monto aprobado). Ten presente el descuento del componente fijo al momento del desembolso cuando aplique.

¿Cómo puedo hacer uso de mi crédito?

¿Cómo puedo hacer uso de mi crédito? Tenemos 3 opciones actualmente para el uso de de tu crédito: (1) desembolsamos el dinero a tu cuenta bancaria, (2) podemos habilitar el retiro de tu dinero en efectivo desde cualquier Efecty a nivel nacional por créditos hasta $1.800.000, (3) puedes utilizar tu crédito para pagar por tus productos y servicios en las tiendas y comercios de nuestros aliados. Selecciona la opción que desees en la solicitud de tu crédito.

¿Y puedo leer los contratos antes de firmarlos?

Siempre enviaremos a tu correo todos los contratos para que los puedas revisar antes de firmarlos. Igualmente, puedes consultar el formato de contratos en la sección de Términos y Condiciones en https://juanchotepresta.com/terminos-condiciones

¿Cuándo realizan débito automático a mi cuenta bancaria?

Recurriremos al débito automático a tu cuenta bancaria cuando (1) incumplas el pago de tu cuota mensual y los acuerdos de pago hechos por ti, (2) no sea posible contactarte en nuestra gestión de cobranza y estés en mora en el pago de tu crédito, (3) sea solicitado por ti como método de pago de tu crédito.

¿Puedo realizar un abono extra al capital cuando lo necesite?

¡Por supuesto que sí! Tu pago será enviado directamente al valor de la deuda y el saldo restante será ajustado ya sea para reducir el número de cuotas restantes o el valor de dichas cuotas, según lo prefieras. Los demás cargos de la plataforma y el aval se mantienen de acuerdo al plan inicial y los intereses futuros se cobran sobre el saldo de capital. Antes de hacer un abono extra al capital contáctanos por nuestros canales de atención para recibir la información necesaria. Canales de atención: Email: ayuda@juanchotepresta.com Whatsapp: +57 4 4807833 Línea gratuita nacional: 018000413811